Condiciones generales

 

La utilización de la Web de El Herbolario Calendula (Herboper S.L.) conlleva a que todas las compras que se realicen en esta web están sujetas a las Condiciones Generales expuestas en este documento. Por ello se recomienda al usuario que lea atentamente el contenido de las Condiciones Generales cada vez que se disponga a utilizar la página Web. Su uso presupone la aceptación de las mismas.

 

- Precios

 

Los precios publicados en el portal se expresan en Euros e incluyen IVA pero no incluyen los gastos de envío que correrán por cuenta del cliente si no se cumplieran los requisitos mínimos (pedido mínimo, exceso de peso,etc.), que más adelante se detallan. Los precios son válidos salvo error tipográfico. El Portal se reserva el derecho a modificar productos, promociones, condiciones comerciales y precios en cualquier momento y sin previo aviso al cliente.

 

- Gastos de envío

 

No se admiten pedidos fuera de España. Si el importe de su compra es superior a 60 euros, los gastos de envío son gratuitos para España peninsular. Para compras inferiores a dicha cantidad, se aplicará una tarifa fija de 6 euros. Para Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla, el pedido no podrá exceder de 20 kg y se enviará por correos. En estos casos el plazo de entrega será superior.

 

- Formas de pago y Plazo de Entrega

 

  • Tarjeta de crédito/débito.
  • Paypal

 

El pago admite las tarjetas VISA, VISA electron, MasterCard, Maestro y 4B y es realizado en el momento de formalizar la compra, este método es cómodo y seguro.

 

Se procederá a la entrega una vez se haya comprobado el pago del pedido.

El plazo de entrega será de entre 1 a 3 días, dependerá básicamente de la disponibilidad del producto y de nuestro stock u otras razones ajenas a nosotros. En los casos que se prevea superar estos plazos, nos comunicaremos mediante correo electrónico para informarle sobre la tardanza del mismo. La demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.

 

- Factura de Compra

 

Al formalizar su pedido recibirá una confirmación, dicha confirmación de pedido no tiene validez como factura, solamente como comprobante de compra. Si necesita factura, deberá solicitarla, en los siete días siguientes a la entrega, por correo electrónico a herboper@gmail.com indicando en asunto FACTURA y Nº DE PEDIDO, o por correo ordinario a la siguiente dirección:

Herbolario Caléndula (herboper S.L.)

ctra de Majadahonda nº 50 cc, El Palacio, Local 10

28660 Boadilla del Monte (Madrid)

indicando sus datos personales, número de teléfono y el número de pedido. 

 

- Devoluciones

 

La entrega se considera efectuada una vez que el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que se considerasen necesarios en el documento de recepción de entrega.

Sólo se aceptarán devoluciones en caso de defecto del producto. Usted dispone de un plazo de siete días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo (según Art.44 de Ley 7/1996 de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de Diciembre). Los gastos directos de la devolución correrán a cargo del cliente. Para realizar la devolución el producto debe estar en perfectas condiciones, con su precinto y embalaje originales. Si se comprueba que el producto devuelto no presenta ningún defecto se volverá a enviar, haciéndose cargo nuevamente el cliente de los gastos de envío. Si, efectivamente, el producto fuera defectuoso Herboper se hará cargo de enviar el producto nuevo, sin que el cliente deba abonar nada más. 

 

- Contenido de la página web

El Herbolario Caléndula (Herboper S.L.) no asumirá responsabilidad alguna por el uso incorrecto de la información que aparece en sus páginas. La información contenida en esta web no puede ser considerada en ningún caso como sustituto de prescripción, tratamiento ó diagnóstico, con respecto a cualquier dolencia, y su tratamiento deberá ser consultado con un profesional de la salud.

Los contenidos e información que aparecen en estas páginas tienen sólo un carácter divulgativo y han sido extraídos de materiales ya publicados; no constituyen opiniones ni consejos de ningún tipo.

 

- Ley de Protección de datos

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y subsidiariamente en aquello no regulado, el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal de Herboper S.L. le informa: 

 

Información básica sobre Protección de Datos

Responsable  

HERBOPER S.L.

B83091975

Ctra Majadahonda nº 50, CC. El Palacio Local 10. 28660 Boadilla del Monte. Madrid.

Recopilación, finalidad y conservación de los datos

a) Recopilación de datos al visitar el sitio web:

Puede visitar nuestro sitio web sin aportar datos personales. De cada visita a un sitio web, el servidor almacena únicamente un archivo de registro que contiene, por ejemplo, el nombre del archivo requerido, su dirección IP anonimizada, la fecha y la hora de la visita, la cantidad de datos transferidos y el proveedor solicitante (los datos de acceso); asimismo, queda documentada la petición. Los datos de acceso se evalúan solamente con el propósito de garantizar el buen funcionamiento de la página, así como para mejorar nuestra oferta. Con ello se pretende preservar, en el marco de una ponderación de intereses, nuestro interés superior legítimo en una correcta presentación de nuestra oferta conforme al Artículo 6, párr. 1, pág. 1, letra f del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Todos los datos de acceso se eliminarán en un máximo de siete días tras haber concluido la visita.

b) Datos contractuales:

Proceder al envío de los productos solicitados por el Usuario, para ello recopilamos, procesamos y almacenamos los datos que nos proporciona al registrarse en nuestro sitio web o al adquirir nuestros productos. Se recogen datos de carácter personal mediante la cumplimentación de la máscara de registro o el formulario de pedidos, los cuales contienen información sobre el nombre, la dirección y el correo electrónico, así como la información sobre el pedido correspondiente y los datos de pago. La introducción de estos datos y su transferencia es decisión voluntaria por parte del cliente. Sólo se recopilan aquellos datos personales que resultan imprescindibles para el cumplimiento del contrato. Los datos recogidos se conservan únicamente el tiempo necesario y permitido en el marco del acuerdo contractual y en cumplimiento de la legislación vigente.

c). Mantener informados a los Usuarios mediante comunicaciones comerciales acerca de servicios, productos y novedades del Herbolario Caléndula Herboper S.L.. Dichos datos solamente serán tratados hasta el momento en el que el Usuario retire su consentimiento o ejerza el derecho de oposición.

Legitimación

El tratamiento de dichos datos está legitimado por la Ejecución de las obligaciones contractuales y/o negociales.

Si se procesan datos de carácter personal para conseguir o preparar una relación contractual, se debe contar para ello con un interés legítimo. Se considera interés legítimo cuando la parte implicada es un (posible) cliente de la parte responsable.

Destinatarios

 

Los datos de los usuarios no se cederán a terceros a excepción de obligación legal.

Derechos

En cualquier momento el Usuario podrá ejercer gratuitamente sus derechos de acceso, rectificación, oposición y supresión los datos, así como los otros derechos regulados al Reglamento (UE) 679/2016, esto es, el derecho a la portabilidad y a la limitación del tratamiento, mediante escrito acompañado de una copia del DNI o documento válido que lo identifique a Herboper S.L. al domicilio  Ctra Majadahonda nº 50, CC. El Palacio Local 10. 28660 Boadilla del Monte. Madrid (Ref. “Protección de Datos”), o a la siguiente dirección de correo electrónico herboper@gmail.com

HERBOPER S.L. informa al Usuario que, si lo estima oportuno, tiene derecho a presentar una reclamación ante la correspondiente autoridad de control.

 

                                                                                                      

¿Es obligatorio proporcionar toda la información solicitada en el apartado de contacto?

En cuanto a los formularios del Sitio Web, el Usuario tiene que cumplimentar los marcados como “requerido”. No completar los datos personales requeridos o hacerlo parcialmente puede suponer que HERBOPER S.L. no pueda atender sus solicitudes y, en consecuencia, HERBOPER S.L. quedará exonerada de toda responsabilidad por la no prestación o la prestación incompleta de los servicios solicitados.

Los datos personales que el Usuario facilita a HERBOPER S.L. tienen que ser actuales para que la información de los registros esté actualiza y sin errores. El Usuario responderá de la veracidad de los datos facilitados.

Menores de edad

Los menores de 14 años no pueden ceder sus datos personales a HERBOPER S.L. sin el previo consentimiento de sus padres y/o tutores legales.

En caso de que HERBOPER S.L. detectara que el usuario fuera menor de 14 años se reserva el derecho a solicitar una copia de su DNI o documento de identidad equivalente, o en su caso, la autorización de sus padres y/o tutores legales, causando baja en caso de no acreditar el cumplimiento de este requisito o falta de respuesta.

Medidas de seguridad 

En el marco de un tratamiento de datos en nuestro nombre conforme al Artículo 28 del RGPD, un proveedor consolidado nos proporciona el servicio de alojamiento de la tienda online y, en este contexto, de los datos recogidos. Con ello se pretende preservar, en el marco de una ponderación de intereses, nuestro interés superior legítimo en una correcta presentación de nuestra oferta conforme al Artículo 6, párr. 1, letra f) del RGPD. Todos los datos recogidos en el marco del uso de este sitio web, o en los formularios dispuestos a este fin en la tienda online se procesan en el servidor del proveedor del servicio, el cual concede una enorme importancia a la protección de datos. Este servidor opera exclusivamente centros de datos que documentan sus altos estándares de seguridad mediante certificación ISO..

Redes sociales

Herboper S.L. con el nombre de Herbodietética Caléndula dispone de perfiles en las redes sociales con la finalidad de publicar y difundir información sobre nuestra tienda, interactuar con los usuarios y ofrecer el canal de atención e interacción social.

A continuación, se citan las redes sociales en las que Herboper S.L. (Herbodietética